Il Centro
Il Centro Medico Campano nasce nel 1986 come poliambulatorio nell'area orientale della città di Napoli, al Corso S. Giovanni a Teduccio 193.
Attualmente il Centro è accreditato per le branche di Cardiologia e Gastroenterologia. Nel 2003 il Sistema di Gestione Qualità del Poliambulatorio è stato certificato dal TUV Italia per il settore 38.
Il poliambulatorio consta di n. 4 diagnostiche attrezzate con apparecchi di avanzata tecnologia, utilizzati esclusivamente da medici specialisti, tutti con pluriennale esperienza, sempre disponibili a diagnosi rapide, chiarimenti e confronti terapeutici. Sono a disposizione dei pazienti n. 2 sale di attesa per complessivi 40 posti a sedere, oltre agli appositi spazi previsti per le brevi soste dei pazienti diversamente abili. La struttura è attrezzata, infatti, anche per accogliere pazienti portatori di handicap fisico con porte di accesso prive di barriere architettoniche e disponibilità servizi adeguati.
I principi di base della nostra struttura sono i seguenti:
- Eguaglianza ad ogni assistito. E’ garantita parità di trattamento a parità di bisogno, senza distinzione di sesso, razza, religione, opinione politica, condizione economica;
- Imparzialità nei confronti di tutti i pazienti, con uguale opportunità di accesso alle informazioni e servizi;
- Continuità e la regolarità delle cure;
- Efficacia ed Efficienza. Gli adeguamenti attuali e futuri che il Poliambulatorio affronterà sono alla base del raggiungimento degli obiettivi di efficienza ed efficacia dei servizi erogati.
Standard e qualità
- Modalità di prenotazione semplificate - Possibilità di prenotare telefonicamente ogni tipo di visita o di esame;
- Tempo di attesa per le prenotazioni - Da tre a dieci giorni lavorativi, salvo prestazioni particolari;
- Tempo di attesa per effettuare l'esame e/o la visita - Rispetto dell'orario dato al momento della prenotazione, salvo imprevisti che si cercherà di comunicare tempestivamente al socio;
- Facilità ad individuare i Servizi - Presenza di chiare indicazioni e di segnaletica;
- Confort nella sala d'attesa - Tutti i locali sono dotati di aria condizionata;
- Pulizia e facilità di accesso ai servizi igienici - Sono presenti locali igienici per il pubblico, adeguatamente segnalati e curati sul piano igienico e sono disponibili anche servizi per persone diversamente abili;
- Identificazione del Personale - Ogni operatore è dotato di cartellino con nome cognome e qualifica.
Organizzazione interna della struttura
Il Centro Medico Campano deve la propria efficienza ad una organizzazione interna semplice e trasparente. L’Amministratore del Centro è il responsabile della qualità organizzativa, mentre il Direttore sanitario è il responsabile della qualità medica: il loro operare si basa su un confronto frequente con i dipendenti e i medici del Centro.
La Segreteria garantisce il servizio di prenotazioni tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.30. Le prenotazione dei pazienti vengono eseguite in modo sequenziale in base all'ordine di chiamata e tenendo conto delle esigenze del paziente.
I Medici operanti sono in possesso della specializzazione inerente la specifica attività clinica espletata.
Criteri e modalità accesso utente
I pazienti possono richiedere il proprio servizio mediante prenotazione diretta alla segreteria o mediante prenotazione telefonica. Il tempo di attesa per il servizio è dettato esclusivamente dalle liste di prenotazione dei vari professionisti.
Programmi ed impegni
Il nostro impegno principale nei confronti degli assistiti è quello di garantire un servizio di assistenza sanitaria di alto livello sia in termini sanitari che organizzativi.
I programmi futuri sono orientati: a migliorare, con il supporto dei questionari, gli standard di qualità dei servizi assistenziali; a rilevare in maniera sistematica i tempi di attesa a mantenere ed incrementare le attività di aggiornamento del personale medico e paramedico; ad aggiornare lo standard qualitativo della tecnologia attraverso l’acquisizione di nuove attrezzature e l’estensione dei processi di informatizzazione.
Gestione dei dati sensibili - Tutela della privacy
Tutto il personale amministrativo ed i medici che operano all’interno della struttura sono tenuti al segreto professionale. In conformità alla Legge 196/03 e Reg. 679/2016, sul trattamento dei dati personali, l'assistito del Centro Medico Campano Srl, fornisce il consenso con il quale autorizza il trattamento dei dati esclusivamente ai fini di diagnosi e cura da parte dei medici del Poliambulatorio e del personale del Centro. Il trattamento riguarda anche la compilazione della cartella clinica o di altri documenti di tipo sanitario, ovvero di altri documenti relativi alla gestione amministrativa la cui utilizzazione sia necessaria per i fini suindicati (esempio: consensi informati alle terapie)
Sicurezza e igiene degli ambienti
Il Poliambulatorio Specialistico opera in conformità al D.Lgs 81/08 relativo alla Sicurezza sul lavoro.
Il controllo della qualità e funzionalità delle apparecchiature e strumenti viene attuato sistematicamente tramite:
- interventi di manutenzione periodica;
- controlli di funzionalità;
- interventi di taratura.
I protocolli operativi elaborati dalla Direzione definiscono le responsabilità e le modalità operative per:
- pulizia e sanificazione di locali ed ambienti di lavoro;
- trattamenti di disinfezione e sterilizzazione di apparecchiature e strumenti;
- igiene del personale ed uso dei dispositivi di protezione individuale.
Tutto ciò che non è sterilizzabile è rigorosamente monouso.